Krypto-Abonnementkäufe sind digitale Güter. Rückerstattungsrechte sind begrenzt, bestehen aber bei klaren Fehlerszenarien. Bitte sorgfältig lesen.
Wenn ein Abonnement nach On-Chain-Bestätigung nicht geliefert wurde, der falsche Plan aufgrund unseres Fehlers aktiviert wurde oder ein nachweisbarer Plattformfehler die Nutzung verhindert. Kontaktieren Sie den Support innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf.
Sobald ein Abonnement geliefert, aktiv und genutzt wurde (erfolgreicher HWID-Handshake), sind Rückerstattungen nicht möglich. Krypto-Kurs schwankungen liegen ebenfalls außerhalb unserer Kontrolle.
Öffnen Sie ein Ticket in Ihrem Profil (Konto > Tickets) mit der Kategorie „Abrechnung“. Geben Sie Rechnungs-ID, Zahlungsadresse und Transaktions-Hash an. Rückerstattungen erfolgen in derselben Krypto abzüglich Netzwerkgebühren.
Entscheidungen über die Berechtigung erfolgen innerhalb von 5 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 2 weiteren Werktagen ausgezahlt.