Crypto-abonnementsaankopen zijn digitale goederen. Restitutierechten zijn beperkt maar bestaan bij duidelijke foutscenario's. Lees zorgvuldig.
Als een abonnement niet is geleverd na on-chain bevestiging, als het verkeerde plan door onze fout is geactiveerd, of als een verifieerbare platformbug het gebruik blokkeert. Neem binnen 7 dagen na aankoop contact op met support.
Zodra een abonnement is geleverd, actief en gebruikt (succesvolle HWID-handshake), is restitutie niet mogelijk. Crypto-wisselkoersschommelingen vallen ook buiten onze controle.
Open een ticket vanuit je profiel (Account > Tickets) met categorie «Facturering». Vermeld factuur-ID, betaaladres en transactiehash. Restituties worden uitgekeerd in dezelfde crypto, minus netwerkfees.
Beslissingen over geschiktheid binnen 5 werkdagen. Goedgekeurde restituties binnen 2 extra werkdagen verzonden.