Compras de assinatura com cripto são bens digitais. Os direitos de reembolso são limitados, mas existem em falhas claras. Leia com atenção.
Se uma assinatura não foi entregue após confirmação on-chain, se o plano errado foi ativado por nosso erro, ou se um bug verificável da plataforma impede o uso. Contate o suporte em até 7 dias após a compra.
Após a assinatura ser entregue, ativa e usada (qualquer handshake HWID bem-sucedido), não há reembolso. Flutuações cambiais de cripto também estão fora do nosso controle.
Abra um ticket no seu perfil (Conta > Tickets) com categoria «Cobrança». Inclua ID da fatura, endereço de pagamento e hash da transação. Reembolsos são emitidos na mesma cripto, líquidos de taxas de rede.
Decisões de elegibilidade em até 5 dias úteis. Reembolsos aprovados são enviados em mais 2 dias úteis.