Покупки крипто-подписок — цифровые товары. Права на возврат ограничены, но существуют при явных сбоях. Прочитайте внимательно.
Если подписка не была доставлена после on-chain подтверждения, если из-за нашей ошибки активирован неверный план или если проверяемый баг платформы мешает использованию. Свяжитесь с поддержкой в течение 7 дней после покупки.
После доставки, активации и использования подписки (успешный HWID handshake) возврат невозможен. Колебания курса крипто также вне нашего контроля.
Откройте тикет в профиле (Аккаунт > Тикеты) с категорией «Оплата». Укажите ID счёта, адрес оплаты и hash транзакции. Возврат в той же крипте за вычетом сетевых комиссий.
Решение о праве на возврат — в течение 5 рабочих дней. Одобренные возвраты — в течение ещё 2 рабочих дней.